Résilier votre contrat
Les modalités de résiliation dépendent du plan que vous avez souscrit. Reportez-vous à la section correspondante ci-dessous.
Vous avez souscrit au Plan Mensuel
Votre abonnement mensuel est géré par notre prestataire de paiement Systeme.io. Vous pouvez résilier votre contrat directement depuis votre espace client Systeme.io, en quelques clics, sans intervention de notre part.
La résiliation prend effet à la prochaine date d'échéance. Aucun remboursement au prorata n'est dû pour la période en cours déjà payée.
Procédure de résiliation Systeme.io
- Connectez-vous à votre compte Systeme.io
- Cliquez sur votre photo de profil → Paramètres
- Cliquez sur « Gérer mes abonnements »
- Sur l'abonnement à résilier, cliquez sur les 3 points → « Annuler l'abonnement »
- Confirmez la résiliation
Si vous avez oublié vos identifiants Systeme.io ou rencontrez un problème pour accéder à votre espace, le support Systeme.io vous accompagne directement : https://systeme.io/fr/support/contact-us
Vous avez souscrit au Plan Annuel
Le Plan Annuel constitue un engagement contractuel ferme de douze (12) mois. Il ne peut pas être résilié unilatéralement en cours d'exécution.
Toutefois, conformément à l'Article 20.4 de nos Conditions Générales de Vente, vous pouvez demander une résiliation anticipée pour motifs exceptionnels en remplissant le formulaire ci-dessous.
À lire avant de soumettre votre demande
- Délai d'engagement minimum : la procédure de résiliation anticipée n'est accessible qu'après l'expiration des trois (3) premières mensualités consécutives. Avant ce délai, seuls les motifs liés à un décès dûment constaté ou à une incapacité permanente médicalement attestée peuvent être invoqués (Article 20.4 bis des CGV).
- Motifs acceptés : décès, incapacité permanente, perte d'emploi durable, surendettement constaté, ou autre motif d'une gravité comparable.
- Pièces justificatives officielles obligatoires (certificat médical, attestation Pôle Emploi, jugement de surendettement, etc.). Elles vous seront demandées par retour d'email après réception de votre demande.
- Examen de bonne foi sous 7 jours ouvrés (Article 20.5 des CGV).
- Effets de la résiliation acceptée : les mensualités déjà payées restent acquises au Prestataire et ne sont pas remboursées. Les mensualités non encore échues sont libérées (Article 20.6 des CGV).